Teleperformance et les dangers d'un ESG « normatif »

Tribune rédigée par Laurent Chaudeurge, Responsable de l'ESG chez BDL Capital Management

Teleperformance est une entreprise française qui fait partie du CAC40. Avec un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros en 2021, Teleperformance est le leader mondial incontesté des centres d'appel et autres services à distance pour les entreprises. L'entreprise est très appréciée de la communauté des investisseurs ESG qui détiennent plus de 20% de son capital. MSCI et Sustainalytics, les deux plus grandes agences de notations ESG, accordent de très bons scores à Teleperformance.

Le métier de Teleperformance a cependant une particularité qui est aussi sa fragilité, il nécessite d'employer un très grand nombre de personnes, avec des salaires faibles pour remplir des tâches nécessaires mais répétitives. La(vous en avez lu 17%, il reste à lire 83%, de cet article.)

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