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Heomi atteint 100 % d’appels décrochés grâce à l’IA STELLA

Heomi atteint 100 % d'appels décrochés grâce à l'IA STELLA

Article lu 551 fois, depuis sa publication le 14/01/2026 à 10:29:47 (longueur : 2610 caractères)


En 2025, Heomi franchit un cap symbolique dans la modernisation de la relation client. Trois ans après le déploiement de son agent conversationnel intelligent STELLA, le courtier grossiste annonce que 100 % des appels entrants ont été décrochés et traités, totalement ou partiellement. Une performance qui confirme la place de l'acteur parmi les pionniers du digital dans le secteur de l'assurance.

L'intelligence artificielle au cœur de l'expérience client
Conçue pour comprendre et traiter des requêtes vocales comme textuelles, STELLA est désormais intégrée à l'ensemble des (vous en avez lu 22%, il reste à lire 78%, de cet article.)

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