LCL propose le Service Après-Vente bancaire à ses clients Article lu 10992 fois, depuis sa publication le 13/11/2012 à 11:57:15 (longueur : 2141 caractères)
Dans le cadre de son Contrat de Reconnaissance, LCL propose un nouvel engagement, le Service Après-Vente. Avec le SAV, LCL met en oeuvre un service de suivi de la relation client.
#
Le SAV s'articule autour de trois premiers dispositifs qui ont pour vocation à accompagner les clients dans des moments clés de leur relation avec LCL :
L'appel engagement qualité : Chaque nouveau client est contacté après un mois suivant son entrée en relation avec LCL, pour vérifier que toutes ses demandes ont bien été prises en compte.
#
Le Bilan efficacité : Au cours de la première année de son entrée en relation, LCL sollicite chaque client afin qu'il évalue les prestations réalisées par la banque grâce à un questionnaire de satisfaction.
#
Le traitement des réclamations dans (vous en avez lu 36%, il reste à lire 64%, de cet article.)
…
Cet article est réservée aux abonnés à RiskAssur-hebdo Privilège Vous êtes déjà abonné, pour vous identifier, cliquez ici
|
Sommaires
de RiskAssur-hebdo
Pour vous abonner
au magazine RiskAssur-hebdo
cliquez ICI
28/03/2024 à 11:05:35 Numéro 787 de RiskAssur-hebdo du vendredi 29 mars 2024 Edito
- Le premier ministre estime que la laïcité à l'école est plus que jamais menacée (Erik Kauf)
Etude
- La problématique des risques émergents en Afrique (Pr Jean-Paul Louisot)
Commentaire
- La France est victime de cyberattaques qui pe... 21/03/2024 à 11:02:00Numéro 786 de RiskAssur-hebdo du vendredi 22 mars 2024 Edito
- Le droit à l'IVG dans la Constitution française : un parcours législatif et politique historique (Erik Kauf)
Indices
- L'indice des prix augmente de +0,9% en février 2024
Tribunes
- L'European Freedom Act : Un pas en avant ou une ent...
|
Plus
de titres
A la une
397 lectures - publié le, 28/03/2024 à 15:04:14 - gratuit
503 lectures - publié le, 28/03/2024 à 14:59:24 - réservé aux abonnés
498 lectures - publié le, 28/03/2024 à 14:55:45 - réservé aux abonnés
948 lectures - publié le, 28/03/2024 à 08:31:47 - réservé aux abonnés
1166 lectures - publié le, 28/03/2024 à 07:41:38 - réservé aux abonnés
|
|
|