L'avènement de l’assureur du futur

par Olivier Vaysse, Vice-Président Vente Europe chez EIS Group

Au cours des deux dernières décennies, le paysage de l’assurance s'est irrémédiablement modifié. Pas parce que le rôle de ce secteur a évolué : savoir anticiper, comprendre et gérer les risques reste toujours au cœur de la mission des assureurs. Mais tout simplement parce que le monde autour de l'assurance a connu de multiples bouleversements. Et trop souvent, les assureurs ne s'y sont pas adaptés suffisamment rapidement.

Il y a près de 20 ans, le cloud computing faisait ses premiers pas. Nous avons vu, depuis, comment son essor a permis aux entreprises de réellement placer le client au cœur de leur stratégie. Lorsque des sociétés comme Amazon ont ouvert l’accès à leur puissance de calcul par le biais de services comme AWS, les entreprises de tous les secteurs ont eu la possibilité de mieux connaître leurs clients pour trouver de nouveaux moyens d'interagir avec eux. Au même moment, le secteur des assurances réalisait quant à lui d'importants investissements dans ses propres systèmes centraux et mettait en place des infrastructures et des processus uniquement centrés sur les produits.

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