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Thélem assurances met la relation client au coeur de sa stratégie

Thélem assurances met la relation client au coeur de sa stratégie

Article lu 16795 fois, depuis sa publication le 13/02/2024 à 15:53:22 (longueur : 5112 caractères)


Thélem assurances porte une attention toute particulière à ses 510 000 sociétaires, comme en témoigne son Net Promoter Score à 42 en 2022, l'un des meilleurs du secteur. (le Net Promoter Score ou « NPS » permet de mesurer la satisfaction de la clientèle. Il est compris en -100 médiocre et +100 Elite). Thélem entend aller plus loin en intensifiant la culture client de l'entreprise. Si elle est constituée de fondamentaux très solides, Thélem assurances souhaite l'accélérer pour jouer un rôle différenciant puissant. Celle-ci est un axe stratégique au cœur du développement de l'entreprise.

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