BGL BNP Paribas choisit BusinessBridge pour superviser ses flux de paiements

Systar, Spécialiste des solutions logicielles de contrôle et de pilotage de la performance, annonce que BGL BNP Paribas a choisi BusinessBridge afin de superviser le traitement des paiements de bout en bout et d’assurer une haute qualité de service dans un monde de paiements en pleine transformation.
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Face à la complexité croissante des réglementations et des produits, à l’apparition de nouveaux canaux d’acquisition et à des clients de plus en plus exigeants, la gestion des paiements a subi une profonde transformation depuis deux ans. BGL BNP Paribas, comme toutes les institutions financières, doit donc s’adapter à ces changements, ce qui implique un raccourcissement des temps de traitement de son Back Office opérationnel des paiements.
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Avec BusinessBridge, la plateforme de Business Activity Monitoring de Systar, le Back Office Paiements de BGL BNP Paribas se dote d’un ensemble de tableaux de bord qui fournissent une vision métier en temps réel et de bout en bout des transactions en complément de leurs outils de monitoring techniques. BGL BNP Paribas peut ainsi garantir une qualité du service optimale, répondre aux besoins des clients en temps et en heure et diminuer les risques qui auraient un impact sur la banque et le service attendu par ses clients.
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« Grâce à la supervision de nos processus de paiements en temps réel et de bout en bout, nous allons passer d’un état de réactivité à un état de proactivité » souligne Patrick Lamhène, Directeur Paiements chez BGL BNP Paribas. « Proactivité rime avec satisfaction client. Dans cette optique, BusinessBridge va nous permettre d’accompagner de manière optimale nos clients dans un monde de paiements qui change ».