Arca Patrimoine se met au diapason de la Qualité

Dans un souci constant de proposer un service de qualité à ses clients et d’accroître ainsi leur satisfaction, Arca Patrimoine a mis en oeuvre une nouvelle démarche de Qualité dans le cadre de son projet d’entreprise.

Cette stratégie managériale déployée par Arca Patrimoine et portée par sa Direction Générale visera en premier lieu à démontrer son aptitude à fournir régulièrement un service conforme aux exigences des clients et aux exigences légales réglementaires. Un Projet qui passe également par la montée en compétence des équipes et en particulier des forces commerciales.

Olivier Farouz, Directeur général d’Arca Patrimoine voit en cette démarche Qualité des opportunités de développement cruciales pour la société : « Depuis la création d’Arca Patrimoine, nos clients sont véritablement au coeur de nos préoccupations, il est donc essentiel aujourd’hui plus que jamais de bien anticiper leurs besoins présents et futurs, de répondre à leurs exigences et d’aller au devant de leurs attentes. La mise en oeuvre de notre démarche qualité orientée clients, aura pour mission de structurer la qualité de service et de produits proposée à nos clients».

La Politique Qualité
Cette nouvelle étape dans la démarche d’organisation d’Arca Patrimoine, visant à obtenir prochainement la norme ISO 9001 dite de « Management de la Qualité », aura pour objectif de consolider, structurer et fluidifier le modèle de fonctionnement d’Arca Patrimoine.

Menée par une société indépendante agréée par l’Etat, cette démarche se déroulera sur 3 années avec un audit initial, deux audits de suivi et un audit de renouvellement.

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