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Génération lance Gwen L’intelligence artificielle apparaît comme un outil indispensable d’amélioration de la relation client. Génération, courtier gestionnaire des régimes santé et de prévoyance d'entreprise, filiale du Groupe Adélaïde, développe une assistante virtuelle dotée d'intelligence artificielle. Baptisée Gwen, elle est désormais la première interlocutrice des adhérents qui contactent Génération Accueil. Son point fort : traiter automatiquement, et à tout moment, les appels entrants des clients, y compris durant les heures de fermeture. … |
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