Orange, les raisons d’une panne

La gigantesque panne qui a immobilisé le réseau Orange pendant des heures, a privé les 26 millions de clients de toute liaison.
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Selon le Président directeur général d’Orange, Stéphane Richard, la panne s’est déclenchée au sein d’équipements critiques, jouant le rôle de « cœur de réseau » chargé de gérer la signalisation des appels et qu’elle s’est étendue progressivement à tout le réseau.
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Stéphane Richard a réfuté les critiques affirmant qu’Orange n’avait pas assez investi dans son réseau jugeant celui-ci « tout à fait calibré pour absorber les besoins et les usages ».
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Il n’y a aucune raison de douter de la véracité de son affirmation, cependant il y a bien un maillon faible qui a lâché et dont est parti le « sinistre » pour conduire ensuit à l’effondrement du système, comme un vulgaire château de carte.
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Pour les RiskManagers, on est en présence d’un risque technologique comme il en existe, sous forme de goulets d’étranglements, sur de nombreuses installations et celui d’Orange devra faire rechercher les causes de la défaillance de celui-ci, pour qu’il ne se reproduise plus.
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Ce risque est maitrisable, à condition de le détecter, ce qui ne semble pas avoir été le cas pour ce qui est du « cœur de réseau » chez Orange.
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Le seul moyen, pour éviter l’effondrement du réseau en cas de défaillance de ce « cœur de réseau » c’est d’avoir un double, un miroir, qui prenne immédiatement le relai en cas de panne du premier.
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Ceci existe dans l’industrie sur toute installation stratégique dont l’entreprise ne peut pas se passer.

Ainsi, sur les sites et les immeubles qui ne peuvent pas se passer d’électricité pour des raisons de sécurité, ceux-ci disposent, à cet effet d’un groupe électrogène qui prend immédiatement le relais en cas de panne de courant, toujours possible.
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Quand aux 26 millions de clients d’Orange, ou tout au moins ceux qui voulaient téléphoner ou envoyer un SMS ou qui en attendaient d’un correspondant, ils étaient confrontés à une situation inédite qui pourtant devait arriver un jour.
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Elle a permis de mesurer (vous en avez lu 84%, il reste à lire 16%, de cet article.)

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