La Mutualité Française crée AFAQ Engagement de service - QUALI’mut Enfance

La commission de validation composée de représentants des usagers, de professionnels de la petite enfance et des représentants des administrations et des organismes de référence(*), a validé en mai 2010, le premier référentiel de certification de service des établissements et des services d’accueil du jeune enfant : crèches collectives ou familiales, micro-crèches, établissements multi-accueils, haltes-garderies et les relais d’assistantes maternelles.
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Le référentiel s’intitule "AFAQ Engagement de service - QUALI’mut Enfance". Il a été élaboré par le réseau national mutualiste avec la collaboration de la société AFNOR Certification. Il permettra aux établissements et services dédiés à la petite enfance de certifier la qualité de leurs prestations.
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Les 19 engagements contenus dans ce référentiel portent notamment sur la qualité de l’accueil et des projets pédagogiques ou sur l’optimisation du savoir-faire des professionnels de la petite enfance. Ils répondent à des valeurs défendues par la Mutualité Française, telles que :

- intégrer des actions d’éducation à la santé pour favoriser la prévention dès le plus jeune âge,

- favoriser la participation des familles à la vie de la structure,

- proposer aux familles une offre d’accueil adaptée à leurs besoins.
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Les établissements et les services mutualistes d’accueil du jeune enfant seront ainsi les premiers du secteur à voir leurs engagements de service certifiés.
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La démarche de certification est un véritable engagement de qualité de services auprès des familles et des partenaires, les audits de certification seront réalisés par des auditeurs d’AFNOR Certification, l’organisme de certification qui contrôlera le respect des engagements.
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(*) Les représentants des usagers tels que la Confédération syndicale des familles (CSF) et l’Union nationale des associations familiales (UNAF) ont, entres autres, validé le référentiel. Les représentants des administrations et des organismes de référence, la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF), la Caisse centrale de la mutualité sociale agricole (CCMSA), la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DFCCRF) et le Ministère du travail, des relations sociales, de la famille, de la solidarité et de la ville, ont apporté des précisions et validé le référentiel.