Le Groupe JP COLONNA choisit EverSuite Case Management pour dématérialiser la gestion de ses dossiers clients

EVER TEAM, éditeur européen de solutions intégrées de gestion de contenu d’entreprise (ECM) annonce que Gestion Prestation Service (GPS) et le Centre de Gestion d’Assurance Maladie (CGAM) du groupe JP COLONNA, ont choisi EverSuite Case Management pour dématérialiser le traitement des documents et courriers entrants et faciliter l’accès au dossier client.
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Dans un contexte de très forte croissance de l’activité lié à la signature d’un nouveau contrat majeur, GPS a souhaité s’équiper d’une solution de dématérialisation et de GED/workflow pour optimiser le traitement et la circulation des documents et courriers entrants, et proposer un dossier client électronique. Son objectif ? Remplacer un système 100% papier par un système 100% électronique afin de pouvoir absorber 200 000 nouvelles affiliations d’ici fin 2011.
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La solution de gestion de dossiers intégrera l’import de flux dématérialisés type formulaire web, flux d’impression, l’aspiration des e-mails, le dépôt de document directement depuis office… dans un plan de classement vituel. Le worflow d’EverSuite viendra compléter le dispositif pour dématérialiser et automatiser les processus métier existants.
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Les gestionnaires auront accès directement au dossier exhaustif des adhérents et pourront ainsi s’affranchir des manipulations et des photocopies multiples des dossiers papier. La saisie des nouveaux affiliés sera réalisée automatiquement et les éléments à traiter arriveront directement dans leur corbeille de tâches afin de gagner en productivité.
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Xavier Colonna, Directeur Général de JP Colonna, explique : « Nous avons tout d’abord choisi EverSuite Case Management pour son adéquation fonctionnelle à nos besoins, en particulier pour la souplesse des plans de classement, production de courriers sortants en cas de pièces manquantes… Sa capacité d’intégration avec la LAD/RAD DOCUPOST de SERES et notre application métier , ainsi que sa simplicité de paramétrages ont convaincu notre équipe technique, qui pourra rapidement être autonome sur cette nouvelle application de gestion de contenu. »