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Engagé dans une démarche constante de qualité et d’amélioration, Icare a obtenu, dès 1998, la certification ISO 9001 par Afnor Certification. Dans le cadre du sixième cycle triennal de renouvellement, l’organisme a validé le certificat d’Icare pour son Système de Management de la Qualité.
Créée en 1983, filiale du groupe Europ Assistance depuis 2004, Icare développe des solutions sur-mesure en garantie, entretien, assurance et assistance sur les marchés de l’automobile.
La reconduction de ce certificat dans sa version ISO 9001:2008 répond à des critères d’exigence et d’amélioration continue du système de management des entreprises. Elle implique en particulier une forte culture client.
« Icare fait de l’excellence de son service B2B sa marque de fabrique : le référentiel ISO 9001 nous permet de faire (vous en avez lu 37%, il reste à lire 63%, de cet article.)
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