Generali retient Sogeti et Albiran pour unifier son référentiel client

Sogeti, filiale à 100% du Groupe Capgemini, et Albiran, éditeur de logiciels dédiés au monde de l’assurance, ont répondu à la demande de Generali visant à améliorer et unifier son référentiel client.
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L’objectif du référentiel est de regrouper les données clients réparties au sein des back-offices et autres systèmes front-office de Generali, soit au total 9 millions de clients et 16 millions de contrats.
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Sogeti s’est chargée d’intégrer le référentiel client au système d’information de Generali et de le synchroniser avec les principaux back-offices. Le projet a été mené au travers d’un engagement intégrant assistance à maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre, architecture et assistance à la production.
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Pour faire évoluer le référentiel client, Sogeti et Albiran ont pris en compte les besoins d’ordre commercial et technique de Generali, c’est-à-dire une vision 360° du client qui regroupe les informations de base et permet également d’apprécier et de conserver l’historique, une rationalisation des systèmes informatiques dont l’objectif est l’unification du Référentiel Client et une traçabilité et une sécurité grâce à un outil de contrôle pour les directions financières.
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Hervé Lambert, Directeur des Etudes des Systèmes, des Supports et des Référentiels de Generali commente : « Les fonctions proposées par Albiran sont pertinentes et modulaires par rapport aux objectifs fixés par notre programme Référentiel Client Entreprise. L’utilisation du module a constitué un accélérateur du programme aussi bien sur les aspects liés au périmètre qu’en matière de délais. Avec l’aide de Sogeti pour l’intégration du référentiel client à notre système d’information, nous avons été dans les délais pour l’ouverture des espaces clients Generali. »