Crédit Mutuel Arkéa choisit la solution CoreFirst d’OpTier

Le Crédit Mutuel Arkéa a choisi de déployer CoreFirst de OpTier pour simplifier sa gestion informatique. Les applications concernées sont celles utilisées en interne telles que les instructions de crédit, par les clients externes passant par la plateforme de banque en ligne Fortuneo et par les banques partenaires utilisant la plateforme de trading en ligne.
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L’enjeu du Crédit Mutuel Arkéa en termes de systèmes d’information est de générer des projets au rythme demandé par les directions métiers, en maintenant un niveau de qualité de service optimal, à un coût maîtrisé. Ce projet s’articule autour de la mise en place des normes CMMI pour les études et ISO 20 000 pour la production. La supervision de la prestation informatique est un des chantiers de ce programme.
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Pour superviser et gérer son environnement IT, Crédit Mutuel Arkéa utilise depuis plusieurs années des solutions de supervision de l’infrastructure expédiant des alertes très techniques aux exploitants.
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Didier Calvar, Directeur Informatique Adjoint du Crédit Mutuel Arkéa, explique « Pour nous, le pire scénario est qu’un utilisateur final contacte la hotline pour reporter un problème de performance ou d’indisponiblité d’une application critique pour son activité, avant que la production informatique n’ait eu l’alerte correspondante. Auparavant, pour gérer l’efficacité de notre informatique et contrôler la disponibilité des applications, nous avions une démarche réactive et une vision uniquement orientée vers l’infrastructure. Cela n’était pas suffisant et n’amenait pas la vision fonctionnelle dont nous avions besoin. Après avoir analysé différentes solutions pour trouver ce qui correspondait le mieux à notre démarche d’amélioration de la qualité de service, notre choix s’est porté sur CoreFirst.».