Les premiers centres de contrôle technique obtiennent le label Centre Conseil

Le label « Centre Conseil » a été mis en place en janvier dernier par les réseaux Auto Sécurité et Sécuritest et l'association « 40 millions d'automobilistes », dans le but de faire évoluer l'image du contrôle technique, pour que les automobilistes puissent le vivre comme un moment de prévention partagée et non plus comme une contrainte.
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Le label « Centre Conseil » a pour objectif d'identifier les centres garantissant un accueil dans les meilleures conditions et où les contrôleurs prennent le temps nécessaire pour expliquer le résultat des contrôles et faire bénéficier aux automobilistes de conseils préventifs pour le bon entretien de leur véhicule.
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Les centres labellisés ont répondu favorablement au cahier des charges comportant deux étapes.
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La première concerne la qualité de l'environnement dans lequel est accueilli l'automobiliste : le confort, la présentation générale de l'espace d'accueil, les informations mises à sa disposition.
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La deuxième étape consiste à vérifier la pédagogie des contrôleurs et la satisfaction des clients grâce à une enquête téléphonique réalisée auprès d'eux par l'association « 40 millions d'automobilistes ».
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Le label « Centre Conseil » est attribué pour une durée de 2 ans. A l'issue de cette période, une nouvelle enquête doit être menée pour le renouvellement du label « Centre Conseil ».
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Pour Martine Houlière et Mark van Horck, Présidents des réseaux Sécuritest et Auto Sécurité, « Nous saluons l'attribution du Label Centre Conseil qui récompense les efforts menés par nos affiliés ; cette reconnaissance, validée par la première association indépendante d'automobilistes de France et des témoignages mêmes des clients de ces centres, démontre que, dans un contexte réglementaire strict, il est possible de sensibiliser les automobilistes au rôle et à la mission des contrôleurs et de partager un engagement pour la sécurité routière et la préservation de l'environnement. »