AFNOR Certification va inspecter les hôtels

AFNOR Certification vient d’être accréditée par le COFRAC (unique instance nationale d'accréditation) pour l'inspection des établissements hôteliers de 1 à 5 étoiles. Dans la même logique que le choix de ses 1400 auditeurs, AFNOR Certification a sélectionné des inspecteurs forts d'un savoir-faire et d'une expertise dans l'hôtellerie pour assurer les visites de contrôle.
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Avec cette nouvelle activité, AFNOR Certification renforce son accompagnement des acteurs du tourisme dans leurs démarches de reconnaissance.
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Les hôtels qui en feront la demande pourront être classés selon une grille organisée en 3 chapitres les équipements : surfaces, état et propreté, équipements des chambres, wifi et matériel informatique à disposition …, l'offre de services aux clients : qualité de l'information, accueil et réception, restauration … Et l'accessibilité et les démarches de développement durable : accessibilité de personnes handicapées, maîtrise de l'énergie, gestion des déchets …
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A l'issue de l'inspection selon ces critères, AFNOR Certification remet un certificat de visite portant avis sur la catégorie de classement demandée (1 à 5 étoiles). L'hôtelier adresse sa demande accompagnée de ce document à la préfecture qui publie l'arrêté de classement.
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Rappelons que la France est la première destination touristique mondiale, le pays compte 30 000 hôtels dont 17 000 classés.
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Depuis début 2010, les professionnels sont invités à se mettre en conformité avec la nouvelle grille du classement hôtelier. Désormais, plus de 240 critères permettent de classer l'établissement, avec une cinquième étoile qui a vu le jour.
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La démarche reste volontaire, la qualité de service devenant un des nouveaux atouts de ce classement.