Près de 2 consommateurs sur 3 comparent avant d'acheter

61% des cyberconsommateurs ont recours – tous secteurs confondus - aux comparateurs avant de déclencher l'acte d'achat, c'est la principale information qui ressort du 1er Baromètre Direct Assurance des Cyberconsommateurs.
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Si aucun secteur ne semble échapper aux comparateurs, les produits high tech, les billets d'avion et les tours opérateurs se partagent le haut du podium avec des scores s'échelonnant de 83 à 73%.
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Suivent les abonnements en téléphonie mobile avec 44% et l'internet adsl avec 39% qui, avant souscription, font l'objet d'une comparaison très précise.
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Concernant le secteur de l'assurance, plus d’un cyberconsommateur sur trois compare les prix du marché, toutefois 38% s'en méfient.
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Les consommateurs ne sont pas dupent, si près des 2/3 utilisent des comparateurs avant d'acheter, 38% savent qu'ils ne sont pas neutres, qu'ils dépendent des marques.
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Les comparateurs d'assurances, mutuelles et banques inspirent moins confiance (29%) que les comparateurs des autres secteurs (55%).
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Les 15-24 ans sont moins convaincus que la moyenne des cyberconsommateurs (59% contre 70%) de l'économie qu'est censé induire le recours aux comparateurs. Ils préfèrent demander à leurs aînés des conseils, voire de passer par les réseaux sociaux.
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La classe d'âge suivante, les 25 à 50 ans font avant tout confiance à leurs relations personnelles. Ils se méfient, pour 81% des réseaux sociaux. Ils sont grands utilisateurs des comparateurs mais 35% leur reprochent de ne pas être exhaustifs.