Assurances : Le rôle de l’homme dans la lutte contre la criminalité financière

Dennis Toomey, Global Director for Counter Fraud Analytics and Insurance, BAE Systems Applied Intelligence

En 1950, le secteur de l’assurance était encore dominé par le stylo, le papier et les rencontres personnelles. C’est à des années-lumière de notre monde connecté actuel, où les consommateurs disposent d’une multitude de choix d’assurances grâce à une simple recherche sur le web. Le secteur de l’assurance va continuer à se numériser et l’intelligence artificielle (IA) jouera un rôle important, notamment dans la lutte contre la criminalité financière.

La numérisation a également modifié massivement le rôle de l’homme dans le secteur de l’assurance. Selon une étude réalisée par la société de conseil Deloitte, le Royaume-Uni a connu une évolution induite par la technologie, passant d’emplois peu qualifiés et de tâches routinières à des postes plus qualifiés. Plus de 800 000 emplois ont été perdus en 15 ans, mais de nombreux nouveaux emplois ont été créés au cours de la même période. En Allemagne aussi, le nombre de salariés du secteur des assurances a diminué régulièrement - de près de 40 000 personnes au cours des 20 dernières années - et la numérisation entraînera de nouvelles suppressions d’emplois.

En France, on a assisté depuis 2010 à un transfert des compétences vers les moyens accordés à la relation client, et le secteur connaît depuis plus de dix ans une stabilité de ses effectifs, selon des études de l'Observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance (OEMA).

À l’heure actuelle, les compagnies d’assurance ne sont pas encore en (vous en avez lu 16%, il reste à lire 84%, de cet article.)

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