La fidélisation des clients à l'heure du digital - quoi de nouveau pour les assureurs ?

Dans sa dernière étude menée auprès de 141 entreprises d’assurance IARD et Vie, dont 16 en France, Accenture dévoile que plus de la moitié des cadres dirigeants du secteur (59%) pensent que leurs concurrents feront l’acquisition de start-ups dans les trois prochaines années pour mener à bien leur transformation digitale.

Les cibles devraient être majoritairement des entreprises de télématique (pour 43 % des comparateurs d’assurance en ligne) et des entreprises spécialisées dans le traitement analytique des données (pour 38%). Si les assureurs sont bien conscients que le digital va transformer leur mode de fonctionnement avec l’émergence de nouveaux produits et services, l'acquisition de nouveaux clients demeure un facteur clé de réussite. Cela nécessite de déployer une stratégie digitale offensive et multicanale.

Après (vous en avez lu 14%, il reste à lire 86%, de cet article.)

…

Cet article est réservée aux abonnés à RiskAssur-hebdo Privilège

Vous êtes déjà abonné, pour vous identifier, cliquez ici

Abonnement en ligne
Abonnement 12 mois pour 504 euros ttc, en cliquant ici
Abonnement 1 mois pour 56,40 euros ttc, en cliquant ici

Cliquer ICI pour lire d’autres articles
de la rubrique Points de vue

---