La fidélisation des clients à l'heure du digital - quoi de nouveau pour les assureurs ?

Dans sa dernière étude menée auprès de 141 entreprises d’assurance IARD et Vie, dont 16 en France, Accenture dévoile que plus de la moitié des cadres dirigeants du secteur (59%) pensent que leurs concurrents feront l’acquisition de start-ups dans les trois prochaines années pour mener à bien leur transformation digitale.

Les cibles devraient être majoritairement des entreprises de télématique (pour 43 % des comparateurs d’assurance en ligne) et des entreprises spécialisées dans le traitement analytique des données (pour 38%). Si les assureurs sont bien conscients que le digital va transformer leur mode de fonctionnement avec l’émergence de nouveaux produits et services, l'acquisition de nouveaux clients demeure un facteur clé de réussite. Cela nécessite de déployer une stratégie digitale offensive et multicanale.

Après (vous en avez lu 14%, il reste à lire 86%, de cet article.)

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