Panorama 2014 du risque en établissements de santé

Le management et la prévention des risques est un enjeu déterminant pour des établissements de santé et de soins toujours plus exposés, l'assureur Sham a établi, pour la 10ème année, un panorama du risque.

Dominique GODET, Directeur Général de Sham, explique « Le Panorama contribue, année après année, à une meilleure analyse et une meilleure maîtrise des risques pour les établissements et les professionnels. Cette nouvelle édition confirme, par différents indicateurs, une exposition aux risques renforcée pour les acteurs de la santé et des soins : augmentation de la fréquence des réclamations, responsabilité des établissements plus fréquemment engagée, coût moyen des condamnations en hausse, multiplication des incivilités et agressions du personnel soignant… Autant de facteurs convergents qui exigent des établissements et professionnels de santé une approche toujours plus professionnelle en matière de management et de prévention des risques. »

Premier constat, en 15 ans, le nombre de réclamations a doublé, l'indice de fréquence Sham est passé de 109 points en 1999 à 218 en 2014. Remarque, cet indice est audité par le cabinet PricewaterhouseCoopers.

La progression de cet indice s'est accéléré ces dernières années, avec une augmentation de 11% cette année confirmant une phase d'inflation continue des réclamations depuis 2010, et reflétant une relation plus consumériste entre le patient et le médecin ou le personnel soignant.

Par ailleurs, en 2013, le nombre d'agressions commises envers des (vous en avez lu 45%, il reste à lire 55%, de cet article.)

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