Les Français et les nouvelles exigences de consommation d’assurance

Le paysage assurantiel s’est considérablement transformé ces cinq dernières années. Avec un consommateur qui se veut plus acteur que jamais, un contexte réglementaire en constante évolution et une atmosphère business sans cesse dynamisée par de nouveaux entrants, la modernisation n’est plus un choix. Quels changements ont régi le renouveau de l’assurance ? Quel est le profil-type de l’assuré en 2019 ? Quelles sont ses exigences dans la nouvelle relation qui le lie à son assureur ?

Ces questions sont au cœur de l’enquête menée par Leocare, néossurance auto & habitation 100% mobile auprès de ses utilisateurs. Cette enquête a été menée auprès d’un échantillon de 5 000 utilisateurs Leocare entre le 5 et 25 Avril 2019. L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne.

Un secteur qui se transforme…

La loi Hamon entrée en vigueur le 1er Janvier 2015 a beaucoup facilité la résiliation des contrats d’assurance chez nos citoyens français. L’étude a montré que 32% des utilisateurs ont résilié leur ancien contrat d’assurance, signe d’un essoufflement du modèle assurantiel traditionnel. En réponse à cette volatilité, de nouvelles formes d’assurance ont vu le jour, basée sur une offre digitale et modulaire, comme Leocare.

…les consommateurs aussi…

Les nouveaux profils de consommateurs révèlent de nouvelles attentes, caractérisées par un (vous en avez lu 30%, il reste à lire 70%, de cet article.)

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