Une hausse du coût de la vie qui impose de faire des choix

Guidewire publie son étude sur les habitudes, les pratiques et la perception des Français à l’égard de l’assurance en 2022. Les résultats de cette enquête viennent confirmer les tendances émergentes de 2021 : les impacts majeurs de la pandémie s'inscrivent dans la durée et viennent bousculer le fonctionnement du secteur de l'assurance, comme de la société en général.

87 % des Français sont inquiets face à la hausse du coût de la vie et se montrent réticents à l'idée d'une hausse des tarifs de l'assurance qui les conduirait à faire des choix.

La hausse du coût de la vie, les profondes transformations dues à la pandémie de COVID-19, ou encore le changement climatique sont autant de facteurs qui affectent la relation des Français envers leurs assureurs. Quelles sont les évolutions majeures des comportements des consommateurs français au regard de l'assurance dans un contexte post-COVID-19 ?

* Méthodologie de l'étude
Dans le cadre de cette étude, nous nous sommes intéressés à l'évolution du comportement des Français en matière d'assurance dans le contexte actuel de hausse des prix et de baisse du pouvoir d'achat. L'étude a été réalisée auprès d'un échantillon représentatif de la population française ayant souscrit ou renouvelé un contrat d'assurance au cours des 12 derniers mois : 1 020 hommes et femmes répartis sur les zones géographiques Centre, Est, Nord, Ouest, Paris et région parisienne, Sud-Est et Sud-Ouest, ainsi que dans les principales villes de France, divisés en tranches d'âge 18-24 ans, 25-34 ans, 35-44 ans, 45-54 ans et 55 ans et plus.

Cette étude menée en France montre l'évolution du comportement des assurés dans un contexte économique difficile. L'étude s'intéresse particulièrement à l'évolution de leurs habitudes en raison de la hausse des prix et de la baisse du pouvoir d'achat. Elle se concentre également sur leur perception de l'assurance et étudie leur point de vue et leurs attentes au regard des nouveaux produits et du rôle des assureurs.

L'étude, commandée par Guidewire, a été réalisée en mai 2022 par Censuswide, institut international d'études basé à Londres, dans le respect des principes de l'Association européenne pour les études d'opinion et de marketing (ESOMAR) auprès de clients ayant acheté au moins un produit d'assurance IARD au cours des 12 mois précédant l'enquête. L'étude a été menée en parallèle au Royaume-Uni, en Espagne et en Allemagne, suivant le même cadre méthodologique.

Une hausse du coût de la vie qui impose de faire des choix

Près de 9 Français sur 10 interrogés au cours de cette enquête se sont déclarés inquiets (plus de 87 %) face à la hausse du coût de la vie concernant les besoins essentiels comme l'énergie ou bien l'alimentation. Cette préoccupation croissante pourrait se traduire par des coupes dans les dépenses d'assurance non obligatoires pour 63 % des assurés français, une proportion supérieure à celle de leurs homologues espagnols (59 %), allemands (56 %) et britanniques (48 %).

Afin de réduire leurs coûts au quotidien, les assurés français envisageraient d'abandonner :
- Les assurances voyage (31 %)
- Les assurances portant sur les biens mobiliers (29 %)
- Les assurances mobilité comme le vélo (26 %)
- Les assurances portant sur les données personnelles (14 %)

Des (vous en avez lu 24%, il reste à lire 76%, de cet article.)

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