TUI France fait appel à Selligent

TUI France, filiale du groupe TUI PLC et premier tour-opérateur européen, a choisi Selligent, éditeur international de solutions de marketing interactif et de gestion de la relation client, afin d'enrichir son portefeuille de solutions d'une nouvelle offre de CRM (Customer Relationship Management) et d'améliorer la collaboration entre les services.
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TUI France, distribuée par plus de 3 000 agences de voyage et regroupant les marques Nouvelles Frontières, Marmara, Passion des Îles et Aventuria, et la compagnie aérienne Corsair International, est le premier tour-opérateur en France. Compte tenu de la transformation du secteur du tourisme ces dix dernières années, l'un des principaux défis marketing de ce secteur est aujourd'hui d'améliorer l'expérience de l'utilisateur-voyageur et de fidéliser davantage les clients à travers les différents canaux de communication.
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Bruno Boussion, Directeur Général de Selligent France, explique « Les tour-opérateurs doivent saisir chaque visite ou contact comme une (vous en avez lu 25%, il reste à lire 75%, de cet article.)

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