Actualit, information des Risques, des Assurances et de la Finance. nominations, produits nouveaux, rsultats, classements, accords, acquisitions, cessions, partenariats, implantations, points de vue, conjoncture, ... RiskAssur : votre magazine professionnel des risques et des assurances depuis 1994
Faits point accords acquisitions nominations
nouveautés organisation indices Resultats Agenda
Mag. ancien num. Privilège Abonnements Notre-Siècle mentions légales
PèreLaFouine
Il y a, actuellement, 95 internautes qui consultent des articles, 223 330 pages lues aujourd'hui (depuis minuit)

Ecrire un commentaire

Transformation digitale des assurances : entre conservatisme et modernisme

Transformation digitale des assurances : entre conservatisme et modernisme

Article lu 7663 fois, depuis sa publication le 04/05/2022 à 11:09:54 (longueur : 4797 caractères)


Michel Romy, Co-CEO et VP Customer Service & Support de Jahia

Pour beaucoup de secteurs, la crise sanitaire a bouleversé l'ordre des choses, et le monde de l'assurance n'y a pas échappé. La nécessité d'accélérer la digitalisation a montré à quel point les assurances sont encore tributaires d'une organisation marquée par une faible culture digitale. Cette transition ne sera réussie que si les assurances restent fidèles à une partie de leur ADN tout en faisant preuve de flexibilité pour tenir tête aux autres acteurs du marché.

La culture historique de l'assurance : un frein à la digitalisation ?

Durant la période critique de la crise sanitaire, la multiplication des canaux de communication digitaux avec les clients s'est avérée essentielle pour maintenir une bonne qualité de service et d'écoute. Une évolution voulue et accélérée mais qui pose la question de la place donnée au lien unique qui lie l'assureur à l'assuré. Cette relation de sinistre qui est au centre de la communication de l'assurance est complexe à faire évoluer car pour la rendre fluide, le contact humain est indispensable. C'est cet aspect central que les assurances ont dû prendre en compte pour digitaliser leurs modes de communication avec les assurés. D'une (vous en avez lu 26%, il reste à lire 74%, de cet article.)



Cet article est réservée aux abonnés à RiskAssur-hebdo Privilège
- Vous êtes déjà abonné, pour vous identifier, cliquez ici

Abonnement en ligne
Abonnement 1 an pour 480 euros ttc, en cliquant ici
Abonnement 1 mois pour 54 euros ttc, en cliquant ici

Retrouvez l’actualité de la semaine, en vous abonnant au magazine RiskAssur-hebdo, envoyé en format PDF en fin de semaine : Abonnement et/ou en savoir plus, en cliquant ici

Cliquer ICI pour lire d’autres articles de la rubrique Points de vue


-------------











A la une
1001 lectures - publié le, 16/05/2022 à 09:31:04 - réservé aux abonnés

1197 lectures - publié le, 16/05/2022 à 08:32:35 - gratuit

1314 lectures - publié le, 16/05/2022 à 07:29:46 - réservé aux abonnés

1335 lectures - publié le, 16/05/2022 à 07:23:50 - réservé aux abonnés

2146 lectures - publié le, 13/05/2022 à 08:30:01 - réservé aux abonnés



Recevez, chaque semaine

le magazine RiskAssur-hebdo

Cliquez ICI pour vous abonner


© 2000/2022 par FRANOL Services - riskassur™ est une marque déposée par FRANOL Services / ISSN 1632-3106
Numéro de dépôt 702978 CNIL fait le 1 février 2001
en application de l'article 16 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
RiskAssur et RiskAssur-hebdo sont des éditions de FRANOL Services - Immeuble Val de Loire - 4 passage de la Râpe - 45000 Orléans - tel :01 55 33 12 55
RCS Paris 339 587 768 - SARL de 7 622,45 € - Gérant : Olivier Kauf
- données légales