Actualité, information des Risques, des Assurances et de la Finance. nominations, produits nouveaux, résultats, classements, accords, acquisitions, cessions, partenariats, implantations, points de vue, conjoncture, ... RiskAssur : votre magazine professionnel des risques et des assurances depuis 1994
Faits point accords acquisitions nominations
nouveautés organisation indices Resultats Agenda
Abonnement Privilège Abonnement magazine mag. anciens numéros Commentaires mentions légales
Brèves boutique PèreLaFouine Notre-Siècle Terre-Futur.com

Risk managers, assureurs, dirigeants : le guide stratégique que vous attendiez est enfin disponible
La Maîtrise des Risques
édition enrichie (juin 2025)

Pour en savoir plus et/vous procurer cet ouvrage, cliquez ICI

Il y a, actuellement, 149 internautes qui consultent des articles, 174 254 pages lues aujourd'hui (depuis minuit)



Transformation digitale des assurances : entre conservatisme et modernisme

Transformation digitale des assurances : entre conservatisme et modernisme

Article lu 23532 fois, depuis sa publication le 04/05/2022 à 11:09:54 (longueur : 4797 caractères)


Michel Romy, Co-CEO et VP Customer Service & Support de Jahia

Pour beaucoup de secteurs, la crise sanitaire a bouleversé l'ordre des choses, et le monde de l'assurance n'y a pas échappé. La nécessité d'accélérer la digitalisation a montré à quel point les assurances sont encore tributaires d'une organisation marquée par une faible culture digitale. Cette transition ne sera réussie que si les assurances restent fidèles à une partie de leur ADN tout en faisant preuve de flexibilité pour tenir tête aux autres acteurs du marché.

La culture historique de l'assurance : un frein à la digitalisation ?

Durant la période critique de la crise sanitaire, la multiplication des canaux de communication digitaux avec les clients s'est avérée essentielle pour maintenir une bonne qualité de service et d'écoute. Une évolution voulue et accélérée mais qui pose la question de la place donnée au lien unique qui lie l'assureur à l'assuré. Cette relation de sinistre qui est au centre de la communication de l'assurance est complexe à faire évoluer car pour la rendre fluide, le contact humain est indispensable. C'est cet aspect central que les assurances ont dû prendre en compte pour digitaliser leurs modes de communication avec les assurés. D'une (vous en avez lu 26%, il reste à lire 74%, de cet article.)



Cet article est réservée aux abonnés à RiskAssur-hebdo Privilège

Vous êtes déjà abonné, pour vous identifier, cliquez ici



Abonnement en ligne
Abonnement 12 mois pour 504 euros ttc, en cliquant ici
Abonnement 1 mois pour 56,40 euros ttc, en cliquant ici


Cliquer ICI pour lire d’autres articles
de la rubrique Points de vue











Sommaires de RiskAssur-hebdo


Pour vous abonner
au magazine RiskAssur-hebdo
cliquez ICI

10/07/2025 à 10:52:02
Numéro 845 de RiskAssur-hebdo du vendredi 11 juillet 2025
Edito - Climat : la France échoue à réduire ses émissions au premier semestre 2025 (Erik Kauf) Commentaire - L'Assurance maladie sommée de faire 3,9 milliards d'économies en 2026 : les pistes sur la table (Erik Kauf) Enquêtes - Vacances en c...

03/07/2025 à 10:18:05
Numéro 844 de RiskAssur-hebdo du vendredi 4 juillet 2025
Edito - Le FMI anticipe un ralentissement marqué de la croissance mondiale d'ici 2026 (Erik Kauf) Etude - Etablir la communication entre les silos pour mieux gérer les risques ! (Pr Jean-Paul Louisot) Commentaire - Annexer le Groenland ? Une...

Plus de titres


A la une
863 lectures - publié le, 15/07/2025 à 10:37:07

1070 lectures - publié le, 15/07/2025 à 08:33:51

975 lectures - publié le, 15/07/2025 à 08:17:12

927 lectures - publié le, 15/07/2025 à 07:43:31

1542 lectures - publié le, 15/07/2025 à 07:35:10



© 2000/2025 par FRANOL Services - riskassur™ est une marque déposée par FRANOL Services / ISSN 1632-3106
Numéro de dépôt 702978 CNIL fait le 1 février 2001
en application de l'article 16 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
RiskAssur et RiskAssur-hebdo sont des éditions de FRANOL Services - Immeuble Val de Loire - 4 passage de la Râpe - 45000 Orléans - tel :02 38 21 30 88
RCS Orléans 339 587 768 - SARL de 7 622,45 € - Gérant : Olivier Kauf
- données légales