Transformation Digitale des Banques / Assureurs

(avis d'expert de Michel PERIE - MALTEM Consulting Group)

Aujourd'hui, les Banques et les Assureurs sont concentrés sur un effort de Transformation Digitale, tant au niveau interne qu'au niveau des services rendus. Or, de nouvelles réglementations viennent bousculer encore plus profondément leurs relations avec leurs clients : on parle ainsi de plus en plus de la Loi Consommation (Loi Hamon) dont le Projet de loi a été adopté le 13 février 2014 (les décrets d'application paraissent dès mars 2014 jusqu'en 2016) et qui protège le consommateur en lui donnant plus de poids dans ses choix.

En Assurance :
- Après un an de souscription, la résiliation du contrat (assurance auto, habitation…) par l'assuré peut être demandée à tout moment sans justification (sous réserve de prouver qu'un autre contrat a été souscrit ailleurs) ;
- Allégement des frais de dossier ;
- Il sera possible, dans un (vous en avez lu 24%, il reste à lire 76%, de cet article.)

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