Pour sa relation client, Direct Assurance choisit BiXAnalytics Article lu 14055 fois, depuis sa publication le 03/09/2014 à 13:47:14 (longueur : 3092 caractères)
Direct Assurance, entité d’AXA Global Direct France, a choisi BiXAnalytics pour piloter les équipes en charge des activités téléphonie, internet et mobile pour ses trois filières : Ventes, Fidélisation et Sinistres.
Choisi au départ pour remplacer l’ancien outil de Business Intelligence, BiXAnalytics est devenu l’outil de pilotage par excellence des activités en ligne de Direct Assurance.
Chaque lundi matin, la centaine de pages de rapport permettant d’analyser l’activité du centre d’appels lors du point hebdomadaire sont publiées par un simple clic grâce à BiXPublisher, sans gêne pour l’utilisateur.
Avec BiXAnalytics, le service de supervision étudie les (vous en avez lu 22%, il reste à lire 78%, de cet article.)
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