Au cœur de la crise sanitaire, l’assistance adapte son activité

Le Syndicat National des Sociétés d’Assistance dresse le bilan chiffré de son activité 2020 dans le contexte de crise sanitaire. Si l’activité a été fortement perturbée par la Covid 19, la profession a confirmé sa capacité à s’adapter et à garantir la qualité de ses services dans des conditions inédites.
Elle a par ailleurs illustré son esprit de solidarité entre sociétés membres du SNSA pour construire des solutions et répondre à des situations sans précédent.

« Nous sommes toujours touchés de recevoir les nombreux témoignages de clients reconnaissants de l’aide que nous leur apportons lorsqu’ils sont en difficulté au quotidien ou dans des situations de détresse. Cette année, dans ce contexte pandémique, nous avons été heureux de constater que notre accompagnement a compté plus que jamais pour les personnes secourues. Nous avons observé une satisfaction client record, notamment pour les dépannages automobiles, mais également lors de rapatriements délicats. Nous avons eu à cœur de maintenir la continuité de nos services tant au niveau des plateaux d’assistance que des prestataires », affirme Serge Morelli, nouveau président du SNSA.

Assistance et Assurance : prévenir, secourir, réparer autant qu’indemniser.

La place de l’assistance est de plus en plus importante dans la chaine de valeur assurantielle et cette crise a été une nouvelle occasion de démontrer que l’assistance est un atout différenciant en termes de services et de (vous en avez lu 11%, il reste à lire 89%, de cet article.)

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