Assurance : La COVID19 renouvelle l’expérience clients Article lu 21475 fois, depuis sa publication le 29/10/2020 à 10:26:23 (longueur : 4888 caractères)
Par Stéphane FANTUZ, Président de la CNCEF Assurance
Selon l’opinion publique, les acteurs du secteur de l’assurance auraient raté le rendez-vous de la solidarité collective durant le confinement et plus généralement durant la phase maximale de l’épidémie. C’est ce que révèle l’enquête conduite par Kantar fin septembre dernier.
Elle révèle que le secteur dans son ensemble serait mal aimé des Français malgré de vraies preuves de proximité données lors des contacts entre les professionnels et leurs clients. Ce désamour n’est pas récent. Déjà en 2019, l’institut de sondage indiquait que les Français avaient plus d’affinités quotidiennes avec les secteurs de l’énergie, des télécoms et plus généralement du monde alimentaire. Après la 1ère vague de la COVID-19, ce sentiment s’est dégradé. Seuls 12% des Français estiment que l’Assurance s’est suffisamment distinguée dans la lutte contre le virus. Ils se sont sentis bien plus proches de la grande distribution, des transports et du e-commerce. La crise a en fait exacerbé la peur ; sentiment que les professionnels du monde de l’assurance ont l’habitude de gérer. 44% des sondés ont déclaré avoir très peur face à l’épidémie. 62% se disent encore inquiets pour leur avenir. 39% ont peur de tomber malade.
Dans ce moment d’incertitudes que notre pays traverse toujours, les sondés estiment cependant (vous en avez lu 28%, il reste à lire 72%, de cet article.)
…
Cet article est réservée aux abonnés à RiskAssur-hebdo Privilège Vous êtes déjà abonné, pour vous identifier, cliquez ici
|
Sommaires
de RiskAssur-hebdo
Pour vous abonner
au magazine RiskAssur-hebdo
cliquez ICI
10/07/2025 à 10:52:02 Numéro 845 de RiskAssur-hebdo du vendredi 11 juillet 2025 Edito
- Climat : la France échoue à réduire ses émissions au premier semestre 2025 (Erik Kauf)
Commentaire
- L'Assurance maladie sommée de faire 3,9 milliards d'économies en 2026 : les pistes sur la table (Erik Kauf)
Enquêtes
- Vacances en c... 03/07/2025 à 10:18:05Numéro 844 de RiskAssur-hebdo du vendredi 4 juillet 2025 Edito
- Le FMI anticipe un ralentissement marqué de la croissance mondiale d'ici 2026 (Erik Kauf)
Etude
- Etablir la communication entre les silos pour mieux gérer les risques ! (Pr Jean-Paul Louisot)
Commentaire
- Annexer le Groenland ? Une...
|
Plus
de titres
A la une
863 lectures - publié le, 15/07/2025 à 10:37:07
1070 lectures - publié le, 15/07/2025 à 08:33:51
985 lectures - publié le, 15/07/2025 à 08:17:12
927 lectures - publié le, 15/07/2025 à 07:43:31
1542 lectures - publié le, 15/07/2025 à 07:35:10
|
|
|