Le Groupe BPCE confie son processus de production de prêts aux particuliers à Numen

Le Groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) a fait appel à Numen, spécialiste en projets d’externalisation de données et documents sensibles, pour prendre en charge son processus de production de prêts aux particuliers.
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En 2009, la Caisse D’Epargne et de Prévoyance de Rhône-Alpes (CERA) avait identifié au sein de son agence une problématique de temps pour l’assemblage et l’édition de dossiers de prêts aux particuliers. La direction était donc à la recherche d’un outil permettant à la fois de maîtriser le délai de remise d’une offre à un client et aussi de recentrer ses équipes sur leur cœur de métier : la relation client.
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Michel Petit, Directeur des Services Bancaires Banque de Détail de la Caisse d’Epargne Rhône Alpes, explique « Numen proposait une solution industrielle, sécurisée et adaptée à nos besoins. En outre, nous avons particulièrement apprécié la réactivité et l’écoute de leurs équipes »
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Initié par la Caisse d’Epargne CERA en 2009 par la mise au point d’une version back office du dispositif, ce projet est le reflet d’une véritable collaboration et un partage de bonnes pratiques entre les différentes directions métier des caisses régionales et leur prestataire Numen.
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Concrétisant un an de R&D et de travail au contact des Caisses d’Epargne, Numen Services s’est donc vu confier par le Groupe BPCE le processus de production des prêts aux particuliers en 2010.
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Aujourd’hui en production au sein de douze caisses, la solution de Numen permet la capture des pièces constitutives des dossiers, la gestion de la complétude (contrôle de la présence de toutes les pièces attendues), la production et l’envoi aux particuliers des dossiers conformes.