Les clients sont satisfaits des opticiens membres d’un réseau mutualiste

Selon une étude de l'Institut de Recherche et de Documentation en Economie de la Santé (IRDES) de novembre 2011, plus de 2 millions de Français renoncent ou reportent chaque année des soins en optique pour des raisons financières. Effectivement, la Sécurité Sociale rembourse environ 4% d'une paire de lunette avec les verres et les complémentaires santé, en moyenne 66%, reste donc à la charge des ménages une part non négligeable.
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Pour la Mutualité Française la solution passe par l'organisation en réseaux d'opticiens agréés. Ainsi, 93% des clients passant par son réseau d'opticiens sont satisfaits du rapport qualité-prix des verres contre 88% pour l'ensemble des porteurs de lunettes correctrices.


Les résultats ressortent d'une enquête IPSOS réalisée du 24 au 29 octobre 2012 pour la Mutualité Française. Elle s'est effectuée par téléphone auprès d'un échantillon de 503 acheteurs de lunettes correctrices chez un opticien membre d'un réseau agréé par une mutuelle. L'échantillon est représentatif des acheteurs de lunettes correctrices au cours des mois de mai et juin 2012, selon la structure des fichiers d'acheteurs fournis par la Mutualité Française, sur les critères de sexe, âges, mutuelle, réseau agréé par les mutuelles, région et catégorie d'agglomération.
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Par ailleurs, 91% sont satisfait du tiers-payant en passant chez un opticien membres d’un réseau mutualiste, contre 79% pour l'ensemble des porteurs de lunettes. 87% sont content des services, contre 79% de l'ensemble des porteurs de lunettes et 83% sont satisfait du montant du remboursement contre 72% pour l'ensemble.
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Ainsi, 93% de ces acheteurs L'écart de satisfaction porte aussi sur le tiers-payant, 91% contre 79%, sur les (vous en avez lu 74%, il reste à lire 26%, de cet article.)

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