Assistance : le bilan de l'été 2023 du SNSA

Avoir besoin d'être dépanné sur le bord de la route, d'un véhicule de remplacement, d'un rapatriement médical ou d'être hospitalisé à l'étranger, d'être relogé à la suite d'une inondation, d'organiser des soins à domicile…autant de situations et bien d'autres pour lesquelles les Français font appel aux sociétés d'assistance.

Ces « anges gardiens » du quotidien traitent chaque année plus de 12 millions de dossiers.

L'été est une période particulièrement dense pour les 9 sociétés d'assistance regroupées au sein du SNSA (Syndicat National des Sociétés d'Assistance). Pour la seule période de juillet/août, elles ont répondu à presque 6 millions d'appels et traité 1 800 000 dossiers. Rappel : le SNSA regroupe 9 sociétés d'assistance qui représentent 96 % de la profession : ARC Europe France (Acta Assistance), Allianz Partners, AXA Partners, Europ Assistance, Fidelia Assistance, Filassistance, Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance), Mutuaide, Opteven.

Jean Matthieu Biseau, président du SNSA, explique « Comme chaque année nous nous étions préparés pour assister les Français dans leurs déplacements dans l'hexagone et à l'étranger. Près de 1 500 saisonniers formés sont venus rejoindre les 11 000 collaborateurs qui travaillent quotidiennement dans nos sociétés. Si l'activité a été légèrement en deçà de nos prévisions elle a toutefois retrouvé son niveau d'avant la crise sanitaire »

Assistance lors de Voyages

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