Déjà un million d’interactions mensuelles pour ameliBot

Principale branche de la sécurité sociale française, la mission première de l’Assurance Maladie est de protéger durablement la santé de plus de 60 millions de personnes, en prenant en charge le remboursement des soins et les indemnités en cas d’arrêt de travail.

En complément de ses centres d’accueil physiques, téléphoniques et de gestion des e-mails, l’Assurance Maladie propose depuis plus de 13 ans à ses assurés de se connecter au compte ameli, un compte personnel avec déjà 37 millions d’adhérents et près de 41 millions de contacts en moyenne chaque mois.

Afin de pouvoir traiter un plus grand nombre de demandes, réduire les délais de réponse, et que ses conseillers se consacrent aux demandes les plus urgentes ou les plus complexes, l’Assurance Maladie (vous en avez lu 19%, il reste à lire 81%, de cet article.)

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