Covid-19 : La mutuelle Prévifrance mobilisée pour servir ses adhérents

C'est grâce à une chaîne opératoire totalement intégrée et le recours au télétravail de ses collaborateurs que la mutuelle Prévifrance parvient à garantir une qualité de service optimale à ses adhérents, en pleine crise sanitaire.

« Malgré l'intensité de la crise générée par l'épidémie covid-19, nous sommes opérationnels à 100 % », souligne Henry Mathon, le directeur général de Prévifrance, l'une des vingt plus importantes de France, qui a son siège à Toulouse. La mutuelle fait l'objet de très nombreuses sollicitations et questionnements de ses adhérents, entreprises privées et publiques, collectivités et particuliers. Elle parvient à le faire avec une grande disponibilité des salariés dédiés à la relation adhérents. Prévifrance assure également le paiement des prestations avec la même rapidité qu'en temps normal. « Dès que l'épidémie est apparue et que les mesures de confinement ont entrainé la fermeture partielle ou totale des entreprises adhérentes, nous avons mis en place une organisation permettant de garantir la poursuite de nos activités avec une qualité de service optimale pour nos adhérents. Un défi que nous avons relevé grâce à la mobilisation exceptionnelle des collaborateurs de la mutuelle et de nos systèmes d'information particulièrement adaptés pour cette organisation ».

En tant qu'acteur de la santé, Prévifrance s'est voulu exemplaire dans la mise en œuvre des mesures de protection de son personnel, en matière de confinement, notamment. Aussi, celui-ci a-t-il été invité à ne plus se (vous en avez lu 34%, il reste à lire 66%, de cet article.)

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