BforBank réinvente son expérience client grâce à l'IA

SOFTEAM Group confirme son savoir-faire dans le monde de l'intelligence artificielle appliquée au secteur bancaire, en accompagnant BforBank dans la mise en œuvre d'un Bot lui permettant d'améliorer son expérience clients.

SOFTEAM AI, marque de SOFTEAM Group, accélérateur de projets d'Intelligence Artificielle (IA), a accompagné BforBank dans un projet structurant de robotisation permettant une accélération dans le traitement des mails et une amélioration de la relation client. Dans ce contexte, BfoBank, la filiale banque digitale du Crédit Agricole, a initié une démarche dans l'univers de l'ingénierie cognitive, adossée à l'expertise de SOFTEAM AI. Afin de répondre aux exigences des clients qui souhaitent une plus grande réactivité de la part de leur banque, SOFTEAM AI a proposé à BforBank « une réponse sous la forme d'un mailbot, car l'expérience a montré qu'un tel (vous en avez lu 17%, il reste à lire 83%, de cet article.)

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