Le secteur du luxe est sensibles au risque de réputation

D’après un rapport publié ce jour en Europe par ACE, les deux tiers des entreprises du luxe considèrent qu’elles sont plus exposées au risque d’atteinte à la réputation que les entreprises des autres secteurs.

Les responsables en gestion de risques (risk managers) interrogés dans le cadre de cette étude européenne citent également 3 risques majeurs pouvant avoir un impact financier sur leur activité dans les 2 prochaines années : le risque environnemental, les risques liés aux voyages d’affaires et les risques de responsabilité des dirigeants.

Le risque d’atteinte à la réputation, le plus difficile à gérer
75% des responsables interviewés estiment que la réputation est l’actif le plus important de leur entreprise et 80% pensent que ce risque est plus difficile à gérer que les risques traditionnels. Environ 6 répondants sur 10 jugent que la mondialisation entraîne une plus grande interdépendance des risques et parmi les obstacles les plus importants à la gestion du risque de réputation, ils citent l’absence d’outils et de processus (64%), le manque de budget (62%) ainsi que le manque de temps et d’attention de l’équipe de direction (56%) et le manque de ressources humaines et de compétences (56%).

Olivier Roussel, Directeur Grands Comptes pour ACE en France, affirme : « Le secteur du luxe est toujours en croissance même si on note un récent ralentissement. Toutefois, cette croissance s’accompagne de nouveaux risques et avec la mondialisation, les risques dépassent les limites des territoires. Ainsi, un sinistre dans une usine en Inde ou en Chine peut déclencher une série d’événements entraînant des pertes financières, une mise en cause de la responsabilité des dirigeants et une perte de réputation. Ces risques sont encore plus exacerbés dans un monde où la presse et les médias sociaux sont actifs 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Avec toutes ces nouvelles menaces qui pèsent sur les entreprises du luxe, la gestion des risques devient très sophistiquée ».

Les 3 catégories de risques les plus élevés
Les (vous en avez lu 38%, il reste à lire 62%, de cet article.)

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