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Près de 140 000 Français ont été secourus par Europ Assistance durant l'été 2011

Article lu 14156 fois, depuis sa publication le 16/09/2011 à 13:35:15 (longueur : 2541 caractères)


Près de 140 000 Français ont été secourus par Europ Assistance pendant leurs vacances d’été (juin, juillet et août) 2011.
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Cela représente 1.2 million d’appels traités pour apporter la réponse la plus adéquate et la plus rapide possible aux demandes les plus variées d’assistance médicale et automobile, en France comme à l’étranger.
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Les Français semblent avoir délaissé cette année les pays du Maghreb, où les demandes d’assistance ont chuté de plus de 30% par rapport à 2010, au profit des pays de l’Europe du Sud, ou de destinations plus lointaines, comme l’Amérique du Nord ou encore la Thaïlande.
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Le Ramadan a probablement également contribué à la baisse des interventions constatées dans les pays du Maghreb en août. La France n’a quant à elle pas enregistré de surcroît d’activité par rapport aux années antérieures.
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70% des patients se trouvaient hors de France lorsqu’ils ont fait appel à Europ Assistance (similaire à 2010). Six pays concentrent 41% des demandes d’interventions : les Etats-Unis sont très largement en tête, suivis par ordre décroissant de la Turquie, de l’Espagne, du Maroc, de la Grèce et de la Tunisie.
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23% des patients pris en charge ont nécessité un rapatriement, soit en avion sanitaire, soit en avion de ligne. Les autres patients ont pu bénéficier d’une prise en charge médicale sur place, grâce à la présence d’infrastructures de soins adaptées à leur pathologie.
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Parmi les motifs ayant engendré une prise en charge par les équipes médicales d’Europ Assistance, les accidents - fractures, entorses, contusions, …- sont de très loin les plus nombreux, avec 40% des interventions réalisées cet été. Viennent ensuite la traditionnelle diarrhée du voyageur et de ses complications (9%), les accidents cardiovasculaires (7%) et les problèmes infectieux (7%).
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Europ Assistance a par ailleurs rapatrié les dépouilles de 217 Français décédés durant leurs vacances.
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Le mardi 16 août a connu le plus grand pic d’activité, avec 289 victimes ayant nécessité l’intervention des équipes médicales d’Europ Assistance France, représentant 3 414 appels traités par les 105 téléopérateurs, médecins, infirmiers d’Europ Assistance en poste ce jour-là.
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Près de 128 000 automobilistes ont fait appel à Europ Assistance pour les dépanner sur les routes françaises et européennes.
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La majorité des interventions a eu lieu comme à l’accoutumée sur le territoire français (96%), contre 4% à l’étranger, notamment dans les pays européens limitrophes (Espagne, Italie, Belgique) ainsi qu’au Maroc.



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