Enjeux de la digitalisation dans l’assurance

Par Bruno Cambounet, VP Finance Services and Insurance industries global programs, Axway

Digitalisation et flux d’information

Dans l’Assurance, le numérique peut améliorer l’expérience client en réduisant drastiquement le temps entre la prise de contact sous toutes ses formes et la souscription.

Cela induit une croissance sans précédent des transactions. Au niveau des paiements, la croissance annuelle des flux est à 2 chiffres mais c’est la partie visible de l’iceberg. En effet, le mobile est le canal d’accès aux offres pour les individus (clients ou employés). Or celles-ci sont le fruit de l’agrégation de services issus de différents systèmes d’informations de l’entreprise, de ses partenaires voire de ses co-opétiteurs, soit autant de flux de données. Et c’est sans compter l’impact du « BigData »…

L’internet des objets (IoT) apporte également de nouveaux champs de possibilités dans tous les domaines de l’assurance : se développent déjà les offres liées à la conduite de véhicules ou des applications dans la santé. Sur ce volet, les chiffres en termes d’échanges sont encore plus édifiants !

L’enjeu de la (vous en avez lu 18%, il reste à lire 82%, de cet article.)

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