Deafi accompagne Groupama dans l’accueil des personnes sourdes ou malentendantes Article lu 7722 fois, depuis sa publication le 13/04/2021 à 15:21:18 (longueur : 3872 caractères)
Depuis le vote de la loi pour une République numérique, dite loi Lemaire, toute entreprise dont le chiffre d’affaires dépasse 250 millions d’euros doit permettre aux personnes sourdes ou malentendantes d’utiliser son service clients.
Assureur mutualiste attentif à l’inclusion des personnes handicapées, le Groupe Groupama rend donc accessible son service téléphonique, mais va plus loin en facilitant également l’accueil de ses clients en agences.
Une équipe de 5 vidéo-conseillers
Pour l’accompagner dans cette évolution, Groupama a fait appel à l’entreprise Deafi. Deafi a pour spécificité de former des conseillers sourds ou malentendants pour répondre aux clients, eux-mêmes sourds ou malendants, de ses partenaires. Elle emploie d’ailleurs 80% de travailleurs handicapés.
Dans le cadre de cette collaboration avec Groupama, une (vous en avez lu 22%, il reste à lire 78%, de cet article.)
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