Rationnaliser Processus et Données dans le métier de l’assurance, une priorité pour optimiser son activité

Avis d’Expert par Florent Bavoux (Directeur Europe du Sud Perceptive Software)

A l’heure où un projet de loi propose de donner le droit aux assurés de résilier à tout moment leur contrat, passé le premier anniversaire annuel de la date de souscription, sans préjudice financier pour l’assuré ; il est indispensable de donner envie à ses clients de rester en leur apportant la valeur ajoutée et le service qu’ils attendent. D’où le besoin de rationaliser la gestion des processus et des données, qui font le quotidien des assureurs.

Intégration des clients
Lors de l’intégration de nouveaux clients, comme dans toute nouvelle collaboration, la première impression est déterminante. Il est donc indispensable d’intégrer rapidement ce nouveau client. Cette démarche nécessite d’assurer un lien immédiat entre le contenu du dossier (structuré et non structuré, document, formulaires, quels que soient leur format et leur provenance) et les différents processus d’intégration dans les systèmes, en local et au niveau du siège de la compagnie. Cette démarche nécessite également de visualiser rapidement les documents manquants, d’automatiser les demandes de documents complémentaires et de créer des formulaires personnalisés afin de ne pas retarder la mise en place de la garantie.

Et ce bien sûr, en adéquation avec les dernières règlementations en vigueur.

Administration
Ensuite, ce nouveau client, c’est au (vous en avez lu 24%, il reste à lire 76%, de cet article.)

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