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Generali Concierge Services signe avec Magic Software

Generali Concierge Services signe avec Magic Software
Article lu 15539 fois, depuis sa publication le 11/10/2023 à 15:33:58 (longueur : 5753 caractères)


En 2020, Generali Concierge Services se lance dans le déploiement d'un Bot, un agent conversationnel en charge du dialogue en temps réel avec ses clients. « C'était une démarche d'innovation : nous souhaitions que ce Bot soit en capacité de répondre aux demandes de nos clients haut de gamme de manière automatique, sans l'aide d'un conseiller Lifestyle », explique Christophe Michot, CTO chez Generali Concierge Services. « Il y avait en réalité plusieurs défis à relever car nous souhaitions que cet agent conversationnel puisse converser en langage naturel avec nos clients. Nous avons centré nos efforts sur trois parcours principaux : la recherche de restaurants, la quête de véhicules de location et l'activité touristique. »

Aujourd'hui, Generali Concierge Services déploie son Agent Conversationnel Digital grâce à Magic Software

« La solution (vous en avez lu 15%, il reste à lire 85%, de cet article.)

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