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Le CMNE pratique l’écoute active et continue des clients

Le CMNE pratique l'écoute active et continue des clients

Article lu 8146 fois, depuis sa publication le 05/02/2019 à 16:28:56 (longueur : 3231 caractères)


Depuis toujours, le CMNE (Crédit Mutuel Nord Europe) porte la satisfaction de ses clients et sociétaires dans son ADN de marque et continue à prouver qu'il est à l'écoute de ses clients. Au niveau national, le Crédit Mutuel a notamment été élu pour la 11ème année consécutive n°1 de la Relation Client dans le secteur Banque (Enquête réalisée par BearingPoint et Kantar TNS en novembre 2017 auprès de clients/usagers d'entreprises/administrations, issus d'un échantillon de 4 000 personnes).

Le CMNE va plus loin avec la mise en place depuis 2017 de l'outil de satisfaction client, SPOT.

Il publie maintenant le niveau de satisfaction sur chaque page de ses agences sur (vous en avez lu 21%, il reste à lire 79%, de cet article.)

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