Le secteur marchant se prépare à gérer le vieillissement d'une partie de la population
Article lu 24072 fois, depuis sa publication le 25/11/2016 à 07:44:11 (longueur : 4993 caractères)
Dans le monde entier, la population vieillit, sous l'effet conjugué de la baisse de la natalité et l'allongement de la durée de vie.
Depuis 1990, dans les pays à revenu hauts et intermédiaires, l'âge médian a augmenté de sept ans et au cours des trente prochaines années, les pays riches vieilliront, sauf accident climatique qui n'a plus rien d'hypothétique, encore de cinq ans, selon les projections de l'ONU.
Contrairement aux idées reçues, la vieille Europe ou le Japon ne sont pas les plus touchés par le phénomène, un certain nombre de pays émergents connaissent un vieillissement encore plus marqué.
La France présente une situation particulière qui se caractérise par un taux de natalité satisfaisant, assurant le renouvellement des générations et l'arrivée de l'importante génération des baby-boomers arrivant aujourd'hui, comme prévu à l'âge de la retraite.
De ce fait, en 2030, 30 % de la population française sera âgée de plus de 60 ans et, selon les prévisions de l'ONU, un quinquagénaire sur trois deviendrait centenaire, pour constituer la catégorie des « super seniors ».
On peut se demander si les seniors du futur, les « super seniors », souvent perçus comme une charge financière pour la collectivité au travers de la charge des retraites ou de celles de la dépendance, ne deviendraient pas soudainement la cour de jouvence de l'économie.
Cela pourrait être le cas dans la mesure où la génération des papy-boomers a bénéficié de la croissance économique des trente glorieuse et de taux d'intérêt très élevé qui lui ont leur ont permis de se constituer des patrimoines financiers confortables.
Ceci étant, ce sont les seniors qui ont le plus fort pouvoir d'achat et ce sont eux qui consommeront à l'avenir le plus, selon les analystes.
Les transports, l'alimentation, l'équipement de la maison, la distribution, les loisirs, la banque et l'assurance sont des secteurs où il faudra répondre aux contraintes et aux préoccupations nouvelles de cette clientèle pour la satisfaire et pour la capter.
Les premiers à avoir compris l'importance de cette demande sont les croisiéristes qui font construire des navires à tour de bras, en remplissant les carnets de commandes des chantiers navals, délaissés par la marine marchande.
D'une manière générale, les entreprises prennent acte du glissement du pouvoir économique entre les générations et réalisent qu'elles ne peuvent pas prendre le risque de se couper d'une partie grandissante de la population solvable.
Les conseils en stratégie sont à l'oeuvre sur le terrain en anticipant les tendances lourdes qui vont affecter le paysage de la grande consommation dans les trente années à venir.
Pour la grande distribution, cela implique la révision des principes fondamentaux, surtout dans un pays comme la France où, les plus de 60 ans habitent souvent en région rurale.
Aux Etats-Unis, une chaîne comme Wal-Mart a déjà apporté un début de réponse au vieillissement de sa clientèle, en élargissant les allées de magasins pour que les plus âgés puissent y circuler sans encombre.
D'autres chaînes y réfléchissent déjà, en attendant de trouver des réponses.
Du côté des assureurs, des groupes importants investissent clairement en direction de cette clientèle de séniors, en renforçant les secteurs santé et prévoyance en pensant du passage de la vie active à la retraite, que les anglo-saxons désignent par le terme « roll over marquet ».
Il s'agit de remplacer les garanties liées à la vie professionnelles et active par des garanties et par des prestations, santé-dépendance-transmission de patrimoine et, pourquoi pas, les obsèques.
Les prestations devront compléter les garanties d'assurances de manière à intégrer des services d'assistance, dans le domaine de l'habitat et de l'automobile et de la santé, afin de faciliter la vie des usagers qui attendent autre chose qu'une somme d'argent.
Par ailleurs, il s'agit de proposer des produits et des services qui vont au-delà de quelques heures de ménage et de repassage, qui vont de la livraison de repas à domicile, au service de blanchisserie, de conciergerie et de maintenance, comme dans une résidence service.
Un autre secteur à développer est celui de soins à apporter aux personnes âgées vivant chez elles, en leur assurant confort et sécurité en dehors des soins de santé à proprement parler, à caractère infirmier et médical, dans lequel les objets connectés, de surveillance et de contrôle, on parle de géron-technologie, ont un rôle grandissant à jouer.
La Poste qui a de moins en moins de courrier à distribuer compte utiliser les facteurs, habitués aux tournées qui les mettent en contact avec le public compte proposer des services auprès des personnes desservies à cette occasion.
Il va de soi que ces services s'adressent à une clientèle solvable et qu'ils ne se substituent pas aux services sociaux qui ont leur propre rôle à assumer.
Erik Kauf
Rédacteur en Chef