Quelques questions récurrentes sur RiskAssur-boutique Article lu 10875 fois, depuis sa publication le 23/04/2015 à 09:34:49 (longueur : 2908 caractères)
Il y a, parfois, des choses qui nous paraissent évidentes à nous qui sommes dans l'envers du décor, dans la conception et le fonctionnement du site de vente en ligne, attaché au magazine RiskAssur-hebdo : http://riskassur-boutique.com.
Sans être exhaustif, voici les principales questions (et leurs réponses) qui reviennent régulièrement et qui peuvent être bloquantes pour le client.
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Lors d'un règlement par carte bancaire, le site riskassur-boutique.com envoie le client sur le site sécurisé de notre partenaire Paypal (où il est possible de payer avec les principales cartes bancaires Visa, Amex, MasterCard,… ou ayant ou pas un compte chez eux).
Nous n'avons jamais connaissance du numéro de la carte bancaire du client, la seule chose que Paypal communique à riskassur-boutique.com est un code validant le règlement et une référence… c'est tout.
Est-on obligé de payer par carte bancaire ?
L'intérêt du paiement par carte bancaire permet un traitement immédiat de la commande, permettant (pour les produits dématérialisés) un téléchargement dans les minutes qui suivent le règlement.
Mais, le paiement par carte bancaire n'est pas obligatoire, riskassur-boutique.com propose de payer par chèque (bouton : PAY BY CHECK), virement (bouton PAYER PAR VIREMENT BANCAIRE) ou virement administratif (bouton PAYER PAR MANDAT ADMINISTRATIF).
Dans ce cas, les commandes seront honorées à la réception du règlement.
Comment récupérer les ouvrages en format numérique « pdf » ?
Lors de la validation de la commande, le client doit s'enregistrer pour créer un compte, protéger par un mot de passe.
Dès que le règlement est accepté (si c'est un paiement par carte bancaire, cela est quasiment immédiat), le client peut se connecter à son compte pour télécharger le ou les ouvrages commandés, ainsi que la facture.
Puis-je lire les ouvrages achetés en format numérique « pdf » sur plusieurs ordinateurs ?
Oui, nous faisons confiance à nos clients, les fichiers ne sont pas protégés et ils peuvent être recopiés sur plusieurs ordinateurs, tablettes ou smartphones.
Pourquoi doit-on s'enregistrer ?
L'enregistrement permet au client de se connecter à la boutique pour télécharger les ouvrages en format numérique « pdf » qu'il a acheté.
Mais également de télécharger, quelque soit le type de produit, la facture justifiant son achat.
Les coordonnées des clients de riskassur-boutique.com, ne servent qu'à la gestion de la boutique, et ne sont ni louées, ni utilisées pour une démarche commerciale, sauf à communiquer à avec un client pour le suivi d'une commande.
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