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CNP Assurances a déployé un assistant virtuel

CNP Assurances a déployé un assistant virtuel
Article lu 13923 fois, depuis sa publication le 19/02/2019 à 16:13:41 (longueur : 2501 caractères)


En partenariat avec la start-up Zelros, CNP Assurances a déployé un assistant virtuel utilisant des technologies d'intelligence artificielle pour faciliter le travail de ses équipes de gestion de la relation clients en assurance individuelle. Le Groupe est en effet convaincu que la satisfaction du client final passe par une amélioration de l'expérience des collaborateurs qui interagissent avec lui.

Depuis septembre 2018, les collaborateurs des services de la relation client en assurance individuelle de CNP Assurances ont recours à l'assistance d'un « chatbot » intégré dans leur environnement de travail. Ils sont aujourd'hui (vous en avez lu 25%, il reste à lire 75%, de cet article.)

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