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page 7 - Numéro 276 du 13 juillet 2012
RiskAssur-hebdo
- Le magazine professionnel des Risques et des Assurances
Bloc notes
Les paiements sur internet alimentent la
fraude à la carte de paiements
Dans son rapport annuel, Christian Noyer,
gouverneur de la Banque de France et
président de l'Observatoire de la sécurité
des paiements constate :
« L'ensemble des paiements à distance
qui ne représentent que 8,4% de la valeur
des transactions nationales, compte pour
61% du montant de la fraude ».
L'observatoire a également pu constater
une augmentation du taux de fraude sur
les paiements de proximité, malgré les
efforts des banques pour doter les parti-
culiers des bons reflexes, en particulier
lorsqu'ils tapent leur code aux distribu-
teurs.
Bien sur, il ne faut pas confier sa carte,
dans une boutique au vendeur ou au
serveur d'un restaurant alors que c'est à
eux de vous apporter le terminal ou de le
mettre à votre disposition à la caisse.
Le paiement en ligne se fait générale-
ment sur des sites sécurisé où le client
est dirigé sur la banque du fournisseur
qui informe son client une fois le paie-
ment validé, ce qui prend quelques ins-
tants.
On est loin du temps des « fers à repasser
» dont la manipulation facilitait tous les
détournements commis par des per-
sonnes mal intentionnées et que l'on peut
encore trouver, plus ou moins loin de nos
frontières.
Aujourd'hui, le fin du fin est le dispositif
d'authentification unique mis en place
par un nombre croissant de banques.
L'acheteur est renvoyé sur le site de sa
banque qui lui demande d'entrer un code
reçu par sms ou par voie électronique,
pour un usage unique sur son téléphone
mobile dont le numéro doit être connu de
la banque.
Certains grandes entreprises y sont ré-
fractaires, par crainte de perdre du chiffre
d'affaires, ce qui est déjà le cas lorsqu'il
faut indiquer sur leur site son identifiant,
une adresse e-mail et son un mot de
passe dont on a souvent plusieurs, sans
savoir lequel utilisé sur leur site.
C'est la galère qui fait renoncer à passer
commande.
Par ailleurs, un jour de panne, comme
celle d'Orange, toute transaction devient
impossible pendant des heures.
Ces fraudes sont couvertes par une assu-
rance et la victime, après avoir déposé
plainte à un commissariat, d'avoir avisé
sa banque qui doit remplacer la carte
objet d'un fraude est crédité du montant
de la fraude.
Cette assurance est souscrite par la
banque et son coût se retrouve dans celui
de la carte, prélevé par la banque.
La vie des sociétés … nouveautés
Pacifica développe son applicaƟon de gesƟon des sinistres pour Android
Proposée depuis mars 2011, par Pacifica, filiale de Crédit Agricole Assurances, pour les possesseurs d'Iphone, ceƩe applicaƟon
débarque sur Android.
La foncƟonnalité principale, « Déclarer un sinistre », permet de saisir directement les circonstances de l'accident et de joindre jus‐
qu'à cinq photos pour compléter la déclaraƟon. Les photos capturées, via l'applicaƟon, sont horodatées, géolocalisées, indexées,
stockées et cerƟfiées légalement, sans aucun frais.
CeƩe applicaƟon offre divers autres services :
‐ GéolocalisaƟon sur une carte des spécialistes vitrage les plus proches en cas de bris de glace auto,
‐ Accès aux services d'urgence et mise en relaƟon directe avec un gesƟonnaire lors d'un sinistre,
‐ Accès à un espace protégé sécurisé permeƩant la protecƟon des photos des biens et des notes personnelles (accessible égale‐
ment aux non assurés),
‐ Films pédagogiques expliquant les modalités de gesƟon des sinistres chez Pacifica et l'importance de bien remplir un constat
amiable.
(Suite de la page 6)
