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Enquête
du 6 au 24 octobre 2008
Traditionnellement,
les particuliers pour s’assurer se rendaient au cabinet d’un
Agent d’Assurances ou d’un Courtier d’Assurances
se trouvant non loin de leur domicile (ou de leur lieu de travail).
Aujourd’hui
de nouveaux intervenants s’intéressent au créneau
de l’assurance des particuliers (assurance automobile, habitation,
santé, …) et de nouveaux vecteurs de distribution ont
fait leur apparition.
En tant
que professionnel, quel est votre vision de l’évolution
des canaux de distribution de l’assurance des particuliers en
France et qu’en pensez-vous ?
Les
résultats du sondage seront publiés dans le n°103
du 21 novembre 2008 |
| Secteur
professionnel |
Courtier d'assurances
Agent d'assurances
Mutuelle d'assurances
Compagnie d'assurances ou de ré-ass.
Banquier
Gestionnaire de Risques
Ingénieur Sécurité
Expert
Avocat
Enseignant
Etudiant
Autre |
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| L'importance
des différents canaux de distribution
Pour
chaque canal de distribution, précisez, selon
vous,
son importance sous la forme d’une note de 1 à 10 |
| Actuellement
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-
Contact direct au cabinet d’un Courtier
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| -
Contact direct au cabinet d’un Agent |
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| -
Contact direct à l’accueil d’une Mutuelle |
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| -
Contact direct au guichet d’une Banque |
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| -
Internet (quel que soit l'intermédiaire) |
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| -
Téléphone (quel que soit l'intermédiaire) |
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| -
Courrier (quel que soit l'intermédiaire) |
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| Commentaires |
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| Evolution
dans 5 à 10 ans |
| -
Contact direct au cabinet d’un Courtier |
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| -
Contact direct au cabinet d’un Agent |
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| -
Contact direct à l’accueil d’une Mutuelle |
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| -
Contact direct au guichet d’une Banque |
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| -
Internet (quel que soit l'intermédiaire) |
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| -
Téléphone (quel que soit l'intermédiaire) |
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| -
Courrier (quel que soit l'intermédiaire) |
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| Commentaires |
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| L'avenir
des intermédiaires traditionnels d'assurances |
| Comment
estimez-vous l’évolution des canaux de distribution traditionnelle,
où l’assuré allait chez son assureur (Courtier,
Agent) ? |
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| La
vente d'assurances par Internet |
| Depuis
quelques années, les particuliers peuvent s’assurer sur
internet, de nombreux sites ont fait leur apparition proposant une palette
toujours plus large de contrats d’assurances. |
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Donnez une note de 1 à 10 pour les propositions
suivantes
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- Permet
à de nouveaux acteurs d’intervenir sur le marché
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| -
Permet aux acteurs traditionnels du marché d’offrir une
possibilité de plus à sa clientèle |
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| -
Permet aux particuliers de faire des comparaisons de tarifs et de garantie |
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| -
A poussé les « assureurs » à proposer plus
de nouveaux contrats |
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| -
A un effet sur la concurrence provoquant une baisse de tarifs |
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| -
Permet aux assurés de changer plus souvent d’assureur |
|
| Selon
vous |
| Quelles
sont les points positifs, pour l’assuré,
de s’assurer par internet |
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| Quelles
sont les points négatifs, pour l’assuré,
de s’assurer par internet |
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| Quelles
sont les points positifs, pour l’assureur, de
proposer des contrats par internet |
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| Quelles
sont les points négatifs, pour l’assureur,
de proposer des contrats par internet |
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| La
volatilité des assurés
Depuis quelques années, le nombre d’intervenants
sur le marché de l’assurance a fortement augmenté.
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| Cela
a-t-il une incidence sur le comportement des assurés ? |
Oui
Non |
| Donnez
une note de 1 à 10 aux propositions suivantes |
| -
Globalement l’assuré n’est plus fidèle à
son assureur |
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| -
Malgré les nouveaux canaux de distribution, les seniors restent
fidèle à leur assureur |
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| -
Les jeunes, nés avec cette multitude de canaux de distributions
changent souvent d’assureur |
|
| -
L’assurance est un produit comme les autres, le consommateur en
change facilement |
|
| -
L’assuré se laisse influencer par la publicité des
assureurs |
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| -
L’assuré cherche le meilleur tarif et n’hésite
pas à changer d’assureur |
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| -
L’assuré cherche les meilleures garanties et n’hésite
pas à changer d’assureur |
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| Vos
commentaires |
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Les
futurs intervenants et Canaux de distribution
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Au delà des nouveaux intervenants, tels que la banque/assurance
et des nouveaux canaux de distributions tels que Internet, imaginez-vous
d’autre intervenants et/ou canaux de distribution pour le futur
? |
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| Observations
: |
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| Vous
êtes |
Femme
Homme |
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| Tranche
d'age |
Moins de 25 ans
26 à 35 ans
36 à 45 ans
46 à 55 ans
56 à 65 ans
Plus de 65 ans |
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| Lieu
d'habitation |
Département
:
Ville
:
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| Adresse
mail (facultatif) |
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