Médicaments livrés mais introuvables

La livraison de médicaments à domicile constitue un service essentiel pour les personnes âgées, malades, isolées ou dans l'impossibilité de se déplacer. Mais que se passe-t-il lorsqu'une pharmacie affirme avoir livré l'ensemble d'une ordonnance, alors que le patient ne retrouve qu'une partie de son traitement ?

La situation devient particulièrement délicate lorsque la livraison a été effectuée dans une résidence senior, un établissement collectif ou un immeuble disposant d'un accueil. Entre la préparation de la commande, son transport, sa réception par un tiers et sa remise au patient, plusieurs intervenants peuvent se succéder. Déterminer à quel moment les médicaments ont disparu suppose alors de reconstituer précisément le parcours du colis.

Une livraison soumise à des règles particulières
La livraison de médicaments ne peut pas être assimilée à celle d'un colis ordinaire. Le Code de la santé publique prévoit que les produits doivent être placés dans un paquet opaque, nominatif et individuel. Sa ...